De acuerdo con el Informe de Experiencia Móvil Octubre 2019 de Opesignal, compañía reconocida mundialmente por realizar análisis y reportes independientes sobre el estado real de las redes móviles en el mundo, Telcel es el mejor proveedor de servicios relacionados con la tecnología 4G en México.

Según el informe, sustentado en una metodología cuyo eje es la experiencia real de los usuarios, Telcel ofrece la mejor experiencia de reproducción de video y voz así como la mayor velocidad de carga y descarga de navegación frente al resto de operadores móviles en el país.

En una escala de 100, la empresa mexicana registró  un puntaje de 74.8, logrando mantenerse como líder en la categoría, mientras que la española Movistar obtuvo el segundo lugar con 68.5 puntos seguido de la estadounidense AT&T con un puntaje de 59.8.

En México existen alrededor de 82.7 millones de usuarios de internet que representan un incremento del 4.3% respecto al año anterior en relación al número de usuarios, rangos de edad, horas de conexión y tipos de uso de la red móvil 4G.

En este sentido, el sector que más utiliza esta tecnología se ubica entre la población de 25 a 34 años, cuyo promedio de conexión es de 8 horas con 20 minutos al día, empleadas para revisar sus redes sociales, enviar o recibir mensajes a través de apps de mensajería instantánea, realizar búsquedas de información y utilizar plataformas de streaming, principalmente.

Otro de los aspectos en los que la compañía de análisis e inteligencia colocó a Telcel como líder, es la métrica de Voice App Experience, relacionada con la calidad de voz percibida por los usuarios en aplicaciones móviles como Whatsapp, WeChat o Skype, en este rubro Telcel es el único operador en el que los usuarios pueden comprender sin repetición. En este rubro AT&T obtuvo un puntaje de 72.2 en una escala al 100, seguido de Movistar con 70.2

Finalmente, en cuanto a velocidad de descarga, Telcel es nuevamente el operador con mayor capacidad al ofrecer a sus usuarios 26.9 Mbps, la velocidad más alta hasta ahora en el mercado. En cuanto a velocidad de carga, la operadora mexicana lidera frente otros operadores, con un puntaje general de 8.7Mbps; 16% más que la cifra registrada hace seis meses por la misma compañía, lo que representa un 78% de mayor velocidad respecto a AT&T con una velocidad de 6.8 Mbps seguido de Movistar con 4.9 Mbps de acuerdo con el informe.