Estudiante de la UNAM crea App para ayudar a jóvenes con depresión, angustia, ansiedad…

Para poder ayudar a jóvenes que sufren depresión, angustia, ansiedad o niveles altos de soledad y estrés, pero que tienen vergüenza o miedo de pedir ayuda, un estudiante de posgrado de la Facultad de Medicina de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), Edgar Alexis Adonahí Ponce Juárez, desarrolló una solución digital llamada Psynder-rompiendo las barreras sociales en salud mental.

El desarrollo universitario es una aplicación móvil que integra inteligencia artificial (IA) en combinación con mecánicas de búsqueda y match, para generar una relación o vínculo automático. La misma App cuenta con mensajería instantánea y un chatbot o software basado en inteligencia artificial, capaz de mantener una conversación con un internauta, las 24 horas, los siete días de la semana.

Con esta herramienta, los usuarios pueden encontrar, por medio de teléfono móvil, especialistas adecuados al padecimiento que les está agobiando, además de recibir atención a problemas de depresión, ansiedad, trastornos alimenticios, incluso cuestiones de relevancia social como la violencia de género.

Estigma social

Como explicó Edgar Alexis Adonahi Ponce Juárez muchos jóvenes que están conscientes de que están experimentando problemas de salud mental temen ser diagnosticados, por lo que deciden no acudir con un profesional, entre otras razones por la prevalencia de barreras sociales o prejuicios como el miedo a estigmas y estereotipos

Cada año el suicidio se ubica entre las 20 principales causas de muerte a nivel mundial en población de todas las edades; es responsable de más de 800 mil fallecimientos, lo que equivale a un suceso cada 40 segundos; además de que una de cada tres personas presenta algún trastorno mental como depresión, ansiedad, adicciones, bipolaridad, esquizofrenia y demencia, indica la Organización Mundial de la Salud.

Ponce Juárez detalló que la App que desarrolló y que ganó el tercer lugar en el Premio Innova UNAM-ILAN a la innovación universitaria 2023, estará disponible para iOS y Android y aunque existen otros directorios virtuales o aplicaciones de terapia psicológica, sus soluciones están enfocadas a la economía-paciente y a ampliar el número de profesionales a disposición. Sin embargo, no sirven ante las barreras sociales que pudieran presentar numerosas personas, pues decidirán no ingresar o dejarlo para después; además de que resultan inefectivas, porque solo tienen un grupo profesional reducido y específico.

En cambio, el desarrollo tecnológico del universitario vincula a ambos actores, mediante una mecánica denominada connect, es decir, el profesional da like a los perfiles y ellos hacen lo mismo con los de los expertos.

“Cuando hay un like mutuo, que denominamos connect, se abre un chat privado en el que interactuarán ambos para ponerse de acuerdo en torno a la modalidad de las sesiones, virtuales o presenciales, costo, etcétera”, apuntó.

La IA determina las necesidades del usuario y las habilidades del profesional, de esta manera se da el entendimiento. Es decir, si se padece ansiedad o conductas suicidas, por ejemplo, la IA hará sugerencias de manera precisa.

Existen circunstancias donde no tenga los recursos económicos para pagar el servicio, o simplemente tenga la curiosidad de saber qué es lo que está pasando con su salud metal. En estos casos Psynder dispone de un chatbot que atiende, de manera gratuita, bajo la modalidad de acompañamiento terapéutico.

El propósito de esta herramienta tecnológica es disminuir las barreras sociales a diferencia de otras alternativas que solo incluyen directorios virtuales. “Aquí también lo ofrecemos, pero de manera entretenida, con mecánicas distintas que hacen que el paciente se sienta con la empatía, cercanía y cierta habilidad para vencer o disminuir sus miedos a consultar a un psicólogo y, poco a poco, integrarse en la búsqueda y posterior consolidación de un tratamiento psicoterapéutico”.

Edgar Alexis Adonahi planteó que por cada persona atendida de manera positiva se podría impactar, al menos, a cinco de su círculo social. Por lo general están rodeados de su familia, amigos, pareja, esposa o esposo, compañeros de trabajo y de escuela, etcétera, pero cuando su situación es crónica solo cuentan con sus padres, pareja o en ciertos casos están solos.

La app ofrecerá algunos servicios gratuitos y otros mediante pago

El servicio que proporciona la innovación que fue incubada en la UNAM es ayudar a los pacientes a ahorrar tiempo y dinero al buscar ayuda para mejorar su salud mental, ya que los chatbot atienden sus necesidades al reducir la carga emocional negativa que les ocasiona la búsqueda de un experto. Pacientes y profesionales de la salud pueden registrarse en Psynder de manera gratuita. Al crear su perfil, los profesionales establecen un costo a sus servicios; el paciente tiene la oportunidad de buscar los precios por sesión, y el cobro se efectúa cuando ambos se ponen de acuerdo en un chat privado de la aplicación. A partir de ahí decidirán el método de pago de manera directa; Psynder no es un intermediario, ni cobra comisiones.