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La Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) reafirmó su compromiso de mantener abiertas sus oficinas para la atención y gestión de trámites relacionados con el autotransporte federal, al tiempo que invitó a los usuarios a seguir los canales oficiales en caso de quejas o inconformidades.
Según la dependencia, los transportistas de carga y pasaje pueden acudir directamente a cualquiera de los 31 centros de la SICT en el país, así como a la sede central en la Ciudad de México, para realizar los diversos trámites que ofrece la Dirección General de Autotransporte Federal (DGAF), instancia encargada de este tipo de gestiones.
Actualmente, la DGAF opera 68 tipos diferentes de trámites relacionados con el control vehicular del autotransporte federal. En lo que va del año, la dependencia ha atendido más de 26 mil solicitudes, cuyos tiempos de resolución oscilan entre uno y 30 días, dependiendo del tipo de trámite solicitado.
Con el objetivo de agilizar y transparentar los procesos, la SICT ha implementado medidas de simplificación administrativa y digitalización, que permiten a los usuarios consultar en tiempo real el estatus de sus solicitudes. Esto incluye un sistema de seguimiento que busca dar certeza a los permisionarios durante cada etapa del trámite.
Además, se mantiene una comunicación constante con organizaciones, cámaras y permisionarios individuales, para asegurar que la atención sea personalizada, eficiente y clara, tanto para el autotransporte de carga como para el de pasajeros.
La dependencia recordó que cualquier persona que desee presentar una queja o requerir información puede hacerlo mediante los canales institucionales de la SICT, lo cual garantiza un seguimiento formal y documentado de cada caso.
La postura de la SICT busca no solo atender las necesidades administrativas del sector, sino también fortalecer la confianza en los procedimientos públicos y asegurar que estos se realicen con base en la normatividad vigente.
Finalmente, la SICT reiteró que todas sus oficinas están operando con normalidad, por lo que exhortó a los usuarios a acercarse directamente para gestionar sus trámites o resolver cualquier inquietud que tengan en relación con el servicio.