Durante el evento organizado este martes en las instalaciones del corporativo Profuturo, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) hizo la renovación y entrega de la insignia “Compromiso en la Atención de Personas Adultas Mayores” a la organización Profuturo AFORE.
Dicha institución se caracteriza por su labor de administración a fondos para el retiro de los trabajadores mexicanos, la cual forma parte del grupo Bal y durante años se ha identificado por sus altos rendimientos en el campo. Supervisa y administra cuentas individuales de trabajadores del IMSS/ISSSTE, para ofrecer una atención personalizada y conveniente a cada usuario.
Este reconocimiento se suma a los logros que ha obtenido a través de los años, el premio es entregado a organizaciones con estrategias para que sus usuarios puedan disfrutar sus servicios de una forma más accesible según sus necesidades, en este caso, dirigida a personas adultas mayores.
El encargado de entregar la insignia fue el presidente de la Condusef, Oscar Rosado Jiménez, quien además dió a conocer el nuevo modelo de apoyo de Profuturo que está dirigido a brindar una atención más personalizada a través de la “Asistente virtual Alba”, que incluye funciones específicas al momento de brindar atención a una persona de la tercera edad.
Las principales estrategias que incorporan son:
- Personalización: Brindar una asistencia de forma empática, ya sea personal o de manera digital.
- Incorporación de material de ayuda: Cada centro de atención contará con una silla de ruedas y una mochila equipada con material de primeros auxilios.
- Modernización de las oficinas: Las sucursales que lo requieran renovarán espacios más seguros y accesibles.
- Programa Proemprende: Talleres y sesiones de capacitación financiera y productiva.
Por su parte, el director general de Profuturo, Arturo García, agradeció el reconocimiento al esfuerzo que se realiza y reafirmó su compromiso por seguir avanzando en la creación de estrategias más empáticas para los sectores que lo necesitan.
“No es solo una placa, es un reconocimiento al trabajo que realizamos todos los días con una convicción clara, hacer posible un mejor futuro para los mexicanos, especialmente para los que ya han entregado años de esfuerzo y hoy merecen vivir una etapa plena y digna, a ellos gracias por su confianza”, finalizó el director.