Desde hace años sabemos que el mundo de los negocios va a estar marcado indiscutiblemente por el proceso de digitalización. Esta realidad se hizo más palpable que nunca durante la crisis del Covid 19, pero tiempo antes ya había multitud de empresas que habían comprendido esta situación.

De hecho, fueron aquellas que más avanzadas estaban en este escenario las que sortearon con mejores garantías todo el vendaval que supuso el coronavirus. Desde trabajar de forma remota hasta promover el comercio electrónico pasando por nuevos canales de comunicación con los que llegar y fidelizar a los clientes, el mundo digital en los negocios tiene una importancia vital. Y además está ayudando mucho al crecimiento de negocios físicos.

Para muchas de estas empresas, especialmente las pequeñas y de mediano tamaño, el marketing digital es una disciplina que puede ayudarle mucho en la consecución de objetivos, porque les permite aumentar su cartera de clientes y expandir su área de influencia sin necesidad de realizar grandes inversiones.

En negocios inteligentes han comprendido muy bien esta nueva era comunicativa y empresarial, y por ello desde su portal ofrecen mucha información de relevancia sobre estos temas. Dicho esto, aquí van algunas razones que explican por qué la digitalización es imprescindible para asegurar el crecimiento de cualquier negocio.

Llegar a una mayor audiencia

Desarrollar buenas estrategias de marketing digital va de la mano con tener una buena presencia online, con un sitio web o redes sociales accesibles y atractivas para el gran público. Esto aumenta la visibilidad y presencia en internet de un negocio físico.

En el apartado de estrategias de marketing, algunas esenciales son el SEO o posicionamiento web, la publicidad en línea y el email marketing, además de las redes sociales, como ya comentamos. Por lo general, todas estas actuaciones resultan muy económicas, al menos en un primer momento, y si están bien ejecutadas, consiguen resultados muy visibles.

Uno de los aspectos positivos del marketing digital es que es una disciplina escalable, lo que significa que se ajusta muy bien a las posibilidades de cada negocio. Una pequeña empresa no puede contar con departamentos de marketing y publicidad tan potentes como Coca Cola, Amazon o Walmart, pero con su presupuesto, también puede generar resultados muy rentables que posteriormente le lleven a una inversión más potente.

Cercanía con los clientes

Un segundo aspecto interesante del proceso de digitalización es que las empresas encuentran más vías para comunicarse con los clientes. Esto les asegura un contacto más cercano. Las plataformas digitales facilitan la comunicación directa con los clientes, permitiendo obtener retroalimentación, responder preguntas y crear relaciones más próximas.

Esto se consigue incluso en los negocios que no son digitales, ya que hay herramientas como Google My Business (SEO local), que posicionan a los negocios físicos en el mapa. Así, cuando una persona realiza una búsqueda en internet, puede localizar fácilmente a esas empresas.

Por otra parte, las webs de reseñas y valoraciones, como TripAdvisor, Google, Yelp o Trustpilot, influen de manera positiva en la percepción de los clientes sobre un negocio físico. Es el clásico boca a boca que siempre ha funcionado, pero esta vez trasladado hasta el mundo digital. Si vamos a visitar un restaurante, contratar a un fontanero o recurrir a los servicios de un arquitecto, siempre parecerá buena idea saber qué opinan otros usuarios sobre estos negocios.

Conocer mejor a los clientes y adaptarse a las nuevas tendencias

El proceso de digitalización ha permitido que las empresas, incluso las que únicamente prestan servicio físico y no se han sumado al carro del comercio electrónico, accedan a más información sobre sus clientes.

Todas las herramientas digitales de las que hacen uso los negocios digitalizados proporcionan datos valiosos sobre el comportamiento de los clientes, sus preferencias y las tendencias del mercado. Esta información es de gran utilidad para adaptarse rápidamente a las demandas de los consumidores.

Esto lo explican muy bien en la revista negocios inteligentes, que a menudo ofrece artículos muy cuidados sobre innovación tecnológica, marketing digital y los nuevos movimientos que afectan al mundo de los negocios y la digitalización.

Aumentar el alcance y convertir a los curiosos en clientes

En resumen, el marketing digital y la digitalización en general es un proceso o una disciplina que se ha convertido en esencial para cualquier empresa, sea cual sea su tamaño. A través de estrategias debidamente implementadas, los negocios físicos pueden aumentar su alcance, ganar en interés por parte de los usuarios y convertir a usuarios en clientes fieles.

Y por suerte, estas fórmulas son válidas para todo tipo de negocios, desde una tienda de ropa a un restaurante pasando por una empresa de servicios y por supuesto las grandes multinacionales. Todas las empresas tienen cabida en esta nueva realidad, y lo más importante, parece casi imposible quedarse al margen del escenario digital.