El director general de Aeromar, Ami Lindenberg nos hace llegar una nota aclaratoria, que damos curso y dice de manera textual… "Aeromar y Mexicana de Aviación, Mexicana Click y Mexicana Link tienen una alianza comercial desde hace varios años cuando Aeroméxico, por sus razones decidió terminar su alianza con Aeromar. La relación con Mexicana incluye entre otros: protección de pasajeros, acumulación y redención en el programa de viajero frecuente, códigos compartidos y arrendamiento de aviones con todo y tripulantes.
Cuando vimos que nuestro socio no podía vender vía las agencias de viajes, decidimos darles a las agencias de viaje en nivel nacional y a los pasajeros afectados el apoyo de la venta de boletos vía Aeromar porque esto permite que las agencias de viaje no solamente puedan venderle, sino que en caso de cancelación de viaje , puedan reembolsar a sus clientes los boletos vendidos y darle mayor tranquilidad a los pasajeros. Esto implica que cuando el pasajero vuele, Mexicana nos factura el boleto por el viaje realizado por el pasajero.
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