Cambios claves gracias a la Inteligencia Artificial
El sector asegurador superó los efecto de la pandemia de Covid-19. “Nosotros somos un ejemplo de que atrás quedaron los años difíciles. El año pasado crecimos 11 por ciento con respecto a 2021 y este año vamos muy bien con un desempeño superior al 29% respecto al 2022. Se siente la reactivación en especial de la industria automotriz, sector en donde somos un competidor importante, con más de 1 millón 200 mil clientes. Ocupamos el quinto lugar de las aseguradoras en México”, comentó Juan Ignacio González, director general de HDI Seguros.
Para muchos sectores productivos la historia se cuenta como un antes y después de la pandemia de Covid-19. “Fueron tiempos difíciles, pero también nos catapultó a buscar constantemente mejoras. La llegada de la inteligencia artificial –IA- es muy importante para las aseguradoras y en especial para nosotros. Hemos incorporado un programa que llamado iDriver que radica en un Tag que envía información constantemente a nuestra central y puede monitorear el comportamiento del vehículo”, nos comenta el director de HDI Seguros.
Cada vez se encarece generación de empleo
iDriving es una póliza amplia que hace uso de la tecnología para que, en caso de que los asegurados tengan un accidente vial de gravedad, se envíen servicios médicos y un ajustador de manera automática; además de que también brinda al usuario información para mejorar su manejo y le da recompensas por hacerlo.
“Hay muchas oportunidades con este sistema, porque nos permite conocer más al cliente. Saber sus costumbres de manejo, pero también podemos, con recomendaciones, mejorar sus hábitos de conducción. Con el Tag podemos monitorear si el vehículo sufre un choque. De inmediato, lo asistimos con ambulancia, con el tiempo será un factor que determine en los precios de los seguros, al medir los riesgos de manera más puntual”, comentó Juan Ignacio Chávez.
HDI, aseguradora alemana, llegó a México en el 2009, a nivel global emplean a más de 23,000 colaboradores. “estamos muy especializados en seguros para auto, casa, empresa y gastos médicos mayores- cerró el 2022 con un crecimiento del 11% , estamos por encima de lo que creció el mercado (9.1% en 2022 y 16.3% para el primer trimestre del presente año). Durante el 2022 HDI superó los 2 mil millones de pesos en Daños, productos empresariales y casa habitación”, indicó el director general.
Otra de las novedades de HDI es que en “caso de percances leves, el asegurado puede reportar el evento, enviar fotografías del daño y hacemos la reparación o cobertura del choque. Ya no se necesita la intervención del ajustador. Creemos que a corto plazo no va a desaparecer la figura del ajustador porque es la persona, que en el evento grave, asiste integralmente al asegurado y le da tranquilidad. Solo en eventos leves la aseguradora confía en el reporte del asegurado”.
Finalmente Juan Ignacio González no comenta que HDI tendrá un futuro de crecimiento si la industria automotriz continúa recuperándose como hasta el momento. “Se espera un crecimiento de dos dígitos este año, que repercutirá de manera favorable para nosotros”.
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