El 80 por ciento de los bancos en México manifiestan estar hoy en proceso de reemplazar uno o más de sus aplicativos core, es decir el conjunto de aplicativos que gestiona el trabajo cotidiano de la institución, a través de sus canales de servicio: sucursales, cajeros automáticos, banca móvil, entre otros.El 10 por ciento de las instituciones iniciarán este proceso en un plazo de un año o menos, y 7 por ciento lo hará en cinco años, según KPMG en México, firma multidisciplinaria que provee servicios de Auditoría, Impuestos y Asesoría.La encuesta Retos y oportunidades del CIO bancario en México asegura que actualizan los bancos sus plataformas informáticas; recabó la respuesta de 30 directores de Tecnologías de la Información, de las principales instituciones financieras del país.Pablo A. Castillón, Socio de Asesoría en Servicios Financieros de KPMG en México, comenta sobre el tema: “En los últimos años, gran parte del sistema bancario mexicano ha enfrentado el delicado proceso de reemplazar sus programas y aplicaciones tecnológicas, lo cual es una tarea costosa, que sucede con muy poca frecuencia, y que conlleva importantes riesgos en su ejecución y puesta en marcha”.El proceso de actualización del sistema bancario responde, sobre todo, a necesidades de mercado, debido a que es muy complicado atender la demanda bancaria en las áreas comerciales y administrativas con plataformas informáticas de generaciones anteriores, además de que mediante la tecnología se brindará un mejor servicio, pues la atención se da de manera inmediata, y se evita la saturación de las sucursales, y con ello la molestia de los clientes debido a la demora que se puede generar para ser atendidos.“Estas transformaciones implican cambios radicales en el modelo operativo del área típica de Tecnologías de la Información (TI); por ello, resulta tan relevante conocer la opinión de los encargados de esta área en las principales instituciones bancarias que operan en el país”, destaca el Socio.Configurar una plataforma tecnológica con un diseño funcional, integrada en todos los niveles y operaciones de la arquitectura del banco, llega a convertirse en una de las ventajas competitivas o diferenciadores más importantes de una institución, ya que le permite ofrecer mejores servicios a los usuarios, y brinda a los administradores y altos directivos una visión confiable y actualizada sobre la marcha del negocio.Para desarrollar esta transformación, la opción preferida por los bancos es el licenciamiento de sistemas de terceros; 43 por ciento de las instituciones integradas al estudio utilizaron esta vía para actualizar sus plataformas.Sin embargo, a pesar de que adoptar un core de terceros es la opción preferida por los bancos, al no encontrar alguno que cumpla con las expectativas de todo el grupo financiero, el 17 por ciento de los directivos de Sistemas optan por desarrollar uno desde cero.cr
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