El programa “Salvemos Vidas” del Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro cumplió este 10 de agosto una década de funcionamiento, periodo en el que ha realizado 920 contenciones a personas usuarias que se encontraban en situaciones de crisis emocional o con ideación suicida.
La estrategia, ha sido considerada pionera en México y es un referente internacional para la prevención del suicidio en sistemas de transporte público. Esta ha sido fortalecida durante la actual administración del Metro, bajo la administración del maestro Adrián Rubalcava Suárez, y logrado mediante la ampliación de su equipo operativo, capacitación de personal y acciones de atención psicológica.
El programa “Salvemos Vidas”, también está alineado con los compromisos de la jefa de Gobierno, Clara Brugada Molina quien ha reiterado su compromiso en materia de salud mental, “Es importante hablar de salud mental, visibilizarla con empatía y sensibilidad, para romper el aislamiento y el estigma. La salud mental es un derecho en la capital de la transformación” mencionó
¿Cómo funciona el programa?
En cuanto se detecta a una persona en situación de crisis, especialistas del programa se trasladan a la estación correspondiente para realizar una intervención directa, aplicar técnicas de contención emocional y coordinar, cuando es necesario, la atención con instituciones especializadas.
Uno de los ejes ha sido la preparación del personal que trabaja en las estaciones. Entre 2023 y 2026, 9,745 elementos de la Policía Auxiliar y de la Policía Bancaria e Industrial de la Secretaría de Seguridad Ciudadana capitalina, así como cadetes y personal del área de Seguridad Institucional del STC, han recibido capacitación para identificar conductas de riesgo, establecer un primer contacto con personas en crisis, aplicar técnicas básicas de contención emocional y activar los protocolos de atención.
De ese total, 9,016 personas fueron capacitadas durante los últimos dos años, de acuerdo con el Metro.
Brigadas han atendido a más de 128 mil usuarios
Desde 2023, el programa también lleva a cabo brigadas de salud mental en estaciones estratégicas de las 12 líneas de la Red del metro.
A través de estas jornadas, 128,675 personas han recibido información relacionada con salud mental, prevención del suicidio, detección temprana de problemas emocionales, prevención del consumo de sustancias y orientación psicológica.
Las brigadas han acumulado 542 horas de consejería, además de ofrecer escucha activa, consejería breve y referencias a instituciones especializadas.
A estas acciones se suma un módulo fijo de Apoyo y Referencia Psicológica, ubicado en la estación Juárez de la Línea 3, que funciona desde 2023 y brinda atención gratuita de única vez, y en ese periodo ha acumulado 576 horas de atención.
Expandir el programa en otros sistemas de transporte
La estrategia ha despertado interés incluso fuera de México. Durante este año, un estudiante de posgrado de la Universidad de Toronto visitó el Metro capitalino para conocer el funcionamiento del programa, mientras que el Metro de Santiago de Chile invitó al STC a compartir su experiencia.
El director general del Metro, Adrián Rubalcava, señaló que también existen conversaciones con los sistemas de transporte de Santiago de Chile y Los Ángeles para analizar la posibilidad de replicar “Salvemos Vidas”.
El programa mantiene además colaboración con instituciones como la Comisión Nacional de Salud Mental y Adicciones (CONASAMA), el Instituto para la Atención de la Salud Mental y las Adicciones (IASAMA), Centros de Integración Juvenil, la SSC, el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México, IMSS-Bienestar, la UNAM y organismos especializados del Estado de México.
Con una década de operación, el STC busca consolidar “Salvemos Vidas” como una estrategia permanente de prevención, detección y atención de crisis emocionales entre las personas usuarias del Metro.