Alrededor de las 14:35, una unidad de Metrobús se impactó contra un árbol en la esquina de las avenidas Insurgentes Sur y Baja California Eje 3 en la colonia Hipódromo, alcaldía Cuauhtémoc. El Centro de Control solicitó los servicios de emergencia a Paramédicos de la Cruz Roja y del Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas (ERUM), quienes brindaron atención a 20 personas, ninguno de los afectados presentó lesiones de gravedad.

De acuerdo con los presentes, el conductor perdió el control de la unidad y chocó contra la señalización del semáforo a unos metros de la estación Chilpancingo.

La aseguradora de la empresa concesionaria entregó todos los pases médicos a las personas que requirieron atención después del impacto. La circulación sobre Eje 3 Baja California en dirección Viaducto Río de La Piedad fue restablecida al cien por ciento, así como el servicio de Metrobús en la Línea 1.

También, el operador de la unidad fue presentado al Ministerio Público para deslindar responsabilidades, igualmente, personal del Metrobús da seguimiento a la evolución de la salud de las personas que iban a bordo de la unidad.