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De manera coloquial, se conoce al desempeño laboral como el conjunto de aptitudes y destrezas del trabajador que sirve para determinar cómo de competitivo es el empleado y permite medir su contribución a la hora de perseguir y alcanzar los objetivos comunes fijados por la empresa. Es una manera de medir el rendimiento del empleado y ha sido tratado por varios expertos en recursos humanos de todas partes del globo. El brasileño Idalberto Chiavenato se refiere a él como “el comportamiento del trabajador en la búsqueda de los objetivos fijados, y constituye la estrategia individual para lograr los objetivos”.
Así, en el caso de las KPIs de redes sociales, estas serían el número de seguidores en redes, el engagement o la tasa de CTR, que mide el interés de los usuarios por consultar algún tipo de contenido en concreto. “La misión de los departamentos de recursos humanos no es solo la de medir el rendimiento de la plantilla y detectar vulnerabilidades en ella para optimizar el nivel de eficiencia de la empresa en su sector, sino la de canalizar esos esfuerzos para permitir centrar los recursos a otros fines con la misión de aumentar el nivel de competitividad”, señalan desde Bizneo. “Una de las ventajas de nuestro software de evaluación del desempeño laboral es que, al poder personalizarse en base a los criterios y preferencias del departamento de recursos humanos, se puede obtener información mucho más precisa tanto a nivel empresa como a nivel departamental, enfocándose en la necesidad de mejorar un grupo de trabajo en concreto para alcanzar los objetivos previamente fijados”.
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