Este jueves marcó un revuelo global para los usuarios de Microsoft: Outlook y la suite de productividad Microsoft 365 experimentaron una caída masiva que afectó a millones en todo el mundo. Usuarios desde distintos rincones reportaron no poder acceder a sus correos, cargar bandejas de entrada o iniciar sesión, ya sea en web, app móvil o en la versión de escritorio.
¿Qué ocurrió con Outlook y Microsoft 365?
Según el rastreador DownDetector, los reportes de caída estallaron poco después de las primeras horas del día. En cuestión de minutos, la plataforma de estatus de Microsoft confirmó el fallo, explicando que todos los métodos de conexión —Outlook.com, móvil y escritorio— se vieron afectados.
En primera instancia, la empresa describió el problema como relacionado con su “infraestructura de buzones”, además de conflictos en los componentes de autenticación. Luego señalaron que su corrección inicial no resolvió el fallo por completo, por lo que desplegaron un arreglo alternativo y comenzaron a monitorear su efectividad en tiempo real.
Tras cerca de 12 horas de fallos, los reportes comenzaron a disminuir notablemente, y Microsoft informó que estaba expandiendo el arreglo a nivel mundial. A media mañana UTC, la normalidad empezó a restablecerse, aunque aún se aconsejaba paciencia a los usuarios.
Miles de usuarios, especialmente en la costa este de Estados Unidos iniciando su jornada laboral, quedaron en suspenso. En redes, muchos comentaron su frustración, mientras que otros agradecieron la comunicación oficial y las actualizaciones rápidas del estado del servicio.
¿Y ahora qué?
Ambas empresas recomendaron a los usuarios intentar reiniciar sesión y revisar correos más tarde. Mientras tanto, Microsoft continúa monitoreando los sistemas para garantizar estabilidad.
Con esta caída masiva en pleno jueves laboral, queda claro que incluso los gigantes tecnológicos pueden tropezar. Pero también se ve cómo responder y comunicar con transparencia puede hacer toda la diferencia entre el caos y la calma moderada.