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La popularidad de WhatsApp como herramienta de comunicación la convierte en un blanco frecuente de ataques cibernéticos. Los delincuentes suelen apoderarse de cuentas para intentar estafar a familiares o amigos, lo que puede causar una gran angustia.
Si te encuentras en esta situación, recuperar tu cuenta es posible con unos pasos sencillos. Aquí te explicamos cómo hacerlo y cómo protegerte mejor en el futuro.
¿Cómo recuperar la cuenta de WhatsApp?
Vuelve a iniciar sesión en WhatsApp: Lo primero que debes hacer es intentar recuperar tu cuenta iniciando sesión con tu número de teléfono. Ingresa el código de 6 dígitos que recibirás por SMS o llamada telefónica.
- Una vez ingresado el código, cualquier persona que estuviera utilizando tu cuenta será automáticamente desconectada.
- Si los delincuentes han realizado múltiples intentos de ingreso, es posible que debas esperar hasta 6 horas para recibir un nuevo código.
Activa la verificación en dos pasos: Una vez que recuperes el acceso, habilita la verificación en dos pasos. Esta función agrega una capa extra de seguridad al pedirte un PIN adicional cada vez que registres tu cuenta.
- Ve a Configuración Cuenta y Verificación en dos pasos y sigue las instrucciones.
- Asocia también un correo electrónico, lo que te permitirá recuperar el PIN si lo olvidas.
Notifica a tus contactos: Informa a tus familiares y amigos sobre el incidente para evitar que sean víctimas de estafas. Pídeles que ignoren cualquier mensaje sospechoso enviado desde tu cuenta.
¿Qué hacer si perdiste tu dispositivo o te robaron el teléfono? Así puedes recuperar el WhatsApp
Si además del acceso a tu cuenta de WhatsApp perdiste tu teléfono, sigue estos pasos:
Contacta a tu proveedor móvil: Solicita que bloqueen tu tarjeta SIM para evitar que los delincuentes usen tu número.
Adquiere una nueva tarjeta SIM: Recupera tu número de teléfono en una nueva SIM y úsalo para volver a registrar tu cuenta de WhatsApp.
Recupera tu historial de chats: Si tenías activada una copia de seguridad en Google Drive o iCloud, podrás restaurar tus mensajes al configurar nuevamente tu cuenta.
Consejos para aumentar la seguridad en WhatsApp
Habilita la verificación en dos pasos: Este es el paso más efectivo para proteger tu cuenta.
Cuidado con los mensajes sospechosos: Nunca compartas tu código de registro de WhatsApp con nadie, ni siquiera con amigos o familiares.
Revisa tus sesiones activas: Desde la app, verifica y cierra cualquier sesión de WhatsApp Web o Escritorio desconocida.
Configura medidas de seguridad adicionales en tu dispositivo: Activa bloqueos de pantalla o acceso mediante huella dactilar para evitar accesos no autorizados.
Con estas medidas, recuperar tu cuenta es posible, y fortalecer tu seguridad te permitirá disfrutar de la plataforma con mayor tranquilidad.