Tras más de 10 años de huelga en el Monte de Piedad y sin haber aún acuerdos ni soluciones para resolver el paro de labores, la institución acaba de lanzar un mensaje para todos aquellos usuarios que tengan un auto empeñado en estado activo. Se trata de una medida extraordinaria basada en un cambio en las políticas de pago.
De acuerdo con la información difundida por la institución prendaria, existen mecanismos adicionales de refrendo para determinados contratos. Por lo que en esta nota te decimos todo lo que debes saber para que te mantengas al día con las nuevas fechas de pago e información sobre tu empeño.
¿Qué pasa con los autos durante la huelga en el Monte de Piedad?
De acuerdo con la información que compartió el Nacional Monte de Piedad, todos los usuarios que tengan un empeño automotriz deben mantener vigentes sus obligaciones financieras para conservar el contrato.
Si los pagos van al día, la institución contempla un refrendo adicional para distintos contratos de empeño y una medida específica para los autos sin resguardo, a los que se les extiende un refrendo adicional aplicable en depósito y depósito de recuperación.
Esto es importante porque el hecho de que las sucursales estén cerradas no significa que el cliente pueda simplemente dejar de pagar.
¿Tengo que seguir pagando mi auto empeñado si Monte de Piedad está en huelga?
Sí. Los usuarios deben revisar las condiciones de su contrato y mantenerse al corriente con las obligaciones correspondientes.
La propia institución señala que, durante los días adicionales concedidos, los intereses continúan generándose de acuerdo con la tasa conforme al producto contratado.
“Mientras el servicio se encuentre en suspensión temporal, usted contará con refrendos adicionales que le brindarán mayor tranquilidad y más oportunidades para recuperar su auto”, señaló la institución.
¿Monte de Piedad puede vender mi auto durante la huelga?
De acuerdo con el comunicado del Monte de Piedad, se señala que ningún vehículo será comercializado mientras las sucursales permanezcan cerradas debido a la suspensión temporal del servicio.
Los artículos empeñados permanecen bajo resguardo y, mientras continúe la suspensión del servicio, se han extendido las fechas de comercialización de los contratos que cumplen con las condiciones establecidas.
Por ello, quienes tengan un automóvil empeñado deben revisar su contrato y mantenerse al corriente con los pagos correspondientes.
¿Qué pasa con los documentos del automóvil?
Otro punto que genera incertidumbre es la documentación de los vehículos.
De acuerdo con la información difundida por Nacional Monte de Piedad, la documentación relacionada con los autos permanece bajo resguardo de la institución.
Los clientes que cumplan con las obligaciones necesarias podrán acudir a recuperar la documentación correspondiente una vez que las sucursales vuelvan a operar y se restablezca el servicio al público.
“Una vez que nuestras puertas estén abiertas al público, podrá acudir la documentación de su auto”, agregó el Monte de Piedad en su comunicado.
Una recomendación más es hacer caso omiso de mensajes o correos de remitentes o números desconocidos, pues recientemente la institución informó de estafas por medio del “phishing”, por lo que una última recomendación es consultar los canales oficiales.
¿Qué pasa si ya terminé de pagar mi auto?
La huelga también ha provocado dudas entre personas que ya cumplieron con el pago de su empeño y únicamente esperan recuperar el bien o la documentación.
Nacional Monte de Piedad ha señalado que los artículos cuyos clientes hayan cubierto sus obligaciones permanecen resguardados y que serán entregados cuando se restablezca el servicio.
La institución asegura que las prendas permanecen protegidas en las bóvedas de sus sucursales y cuentan con cobertura de seguro. También ha señalado que los derechos de los clientes se mantienen conforme a las condiciones establecidas en los contratos de empeño.
Por lo tanto, si un usuario ya realizó el pago correspondiente, debe conservar sus comprobantes y mantenerse atento a los canales oficiales para conocer el procedimiento y la fecha en que podrá acudir por su bien o documentación.
¿Cuáles son los canales de comunicación oficiales?
A pesar de la huelga, el Nacional Monte de Piedad mantiene habilitados sus canales digitales para informar a los clientes sobre la situación de sus contratos, pagos de refrendo, fechas de comercialización y avances en el conflicto laboral. La institución insiste en que toda comunicación oficial se realiza únicamente a través de sus plataformas verificadas y de su centro de atención telefónica.
- Vía telefónica: 55 2629 2790 y 55 8890 9717
- Vía e.mail: servicioaclientes@montepiedad.com.mx
¿Cómo pagar o refrendar si las sucursales están cerradas?
La respuesta es, sí. Puedes hacerlo sin ir físicamente a través de las siguientes maneras:
- App o portal Mi Monte
- Pagos con referencia en tiendas autorizadas
- Transferencias bancarias
- Canales digitales de atención
Así, cuando el servicio vuelva a la normalidad, podrás recuperar tu artículo sin cargos extras ni complicaciones.
¿Cómo funcionan los refrendos?